2025年3月17日晚，心理與認知科學學院在王克楨樓1113會議室成功舉辦應用心理碩士（MAP）《工程心理學》專題講座：“服務設計創(chuàng)新思維與共創(chuàng)實踐”，講座由陳立翰副教授主持。主講嘉賓喬歆新博士，浙江工業(yè)大學設計學院副教授，碩士研究生導師，美國辛辛那提大學訪問學者，是杭州全球服務設計共創(chuàng)節(jié)(Global Service Jam)創(chuàng)始人、國際服務設計聯(lián)盟(SDN)最高決策機構'專長與方法論委員會"委員、中國服務設計十大優(yōu)秀導師，擁有20多年用戶體驗領域教學、研究和實踐經歷。
講座開始前，陳立翰副教授向喬歆新先生頒發(fā)感謝信，感謝他對北京大學心理與認知科學學院人才培養(yǎng)工作的支持。
本次講座以“服務設計創(chuàng)新思維與共創(chuàng)實踐”為主題，喬歆新先生與在場的MAP項目的同學解讀分享服務設計的雙鉆模型與其底層邏輯的核心方法論，并在此基礎上結合若干典型案例展示如何像“導演”一樣，有機整合雙鉆模型與峰終定律，來設計與優(yōu)化用戶體驗，收獲“欣喜、認知和聯(lián)結”的美好服務旅程。
整個講座過程中，同學們認真聽講，積極思考，踴躍提問與老師互動。內容分享結束后，在喬歆新先生的用心設計和引導下，所有同學都參與一場沉浸式的服務設計微工作坊，以 “如何讓兒童心甘情愿地接受醫(yī)院CT檢查？”為主題，同學們以身入局體驗服務設計共創(chuàng)的魅力。同學們不僅從講座分享中收獲知識，也從具有一定挑戰(zhàn)性的“共創(chuàng)實踐”初步體會服務設計的思路與流程。
本次講座為“環(huán)境心理學與服務設計”專題系列之一，課程通過理論聯(lián)系實踐（案例），幫助學生開拓視野，提高專業(yè)技能。
講座海報：
2025-03-20